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Es el conjunto de sensaciones e impresiones que se recogen desde que se entra en un sitio web hasta que se abandona.
 
A quien va dirigida
A cualquier usuario web. El usuario evalúa la experiencia de la visita de un sitio web y, en consecuencia, decide volver o no a visitar dicho sitio web
Puntos básicos
Podemos destacar varios puntos importantes:
navegación diseño
arquitectura de información   usabilidad
Organización de contenidos   confianza
marketing   soporte al usuario
funcionalidad      
"No tenemos una segunda oportunidad de causar una primera impresión"
 
 
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